【新聞事件 澄清聲明】

諸多新聞媒體，對這兩天代駕負面事件密集報導，因有不少用戶致電本公司關心，故 台灣代駕 特此發文澄清『此事件非本公司代駕駕駛所為』以避免社會大眾加深對代駕服務的疑慮，同時避免對 台灣代駕 品牌產生誤會。

代駕服務面對酒客，在應對互動上難免會有些情緒，是我們深深感受，也必須面對的課題。因此 台灣代駕 在駕駛挑選方面非常重視，具有高EQ並能管理及控制情緒，才能從容應對服務過程的種種挑戰。

面對越來越蓬勃的代駕市場，我們會持續為服務把關，用更正面的態度推廣代駕，伴著每一位支持 台灣代駕 的乘客，安全回到溫暖的家!

持續追蹤這名王姓司機，才任職代駕一個多月就與顧客大打出手！台灣大車隊回應，後續交由警方調查，如果確實造成顧客傷害，將立即停止合作關係；代駕這一行風險高，過去也發生不少類似案例，載到酒醉乘客，需要比一般人更高的EQ，如果遇到衝突或客人睡翻不付錢，業者建議，手機錄音自保，並立刻報警與總公司聯繫，不要與對方起爭執。

從派出所走出來，穿著1號背心的就是朝乘客噴辣澆水34歲王姓代駕司機，供稱不滿被顧客踢駕駛座，又嫌自己停車停不好，才忍不住撂人教訓，只是這麼一動手，不僅自己被法辦，前來助陣的兩個好友也全被牽連。對此，台灣大車隊確認有這名司機，後續交由警方調查，如果確實造成顧客傷害，將立即停止合作關係，要求對方負起賠償責任。 台灣代駕服務推廣協會秘書長林鼎鐘：「做代駕這個工作，畢竟他EQ要比一般人，來得更高一點，因為他可能會需要，一些臨時的即時的反應，來面對突發的狀況。」

2010年開始，國內就有代駕服務，尤其酒駕刑責提高後，光是台北市就有將近20家業者搶進代駕市場，其中以酒醉代駕佔了8成以上，但代駕資格還是有限制，除了職業駕照，還要附加警方刑事紀錄證明書，確認期間沒犯罪情形，只是代駕這一行，隱藏不少風險，過去酒醉代駕，從車內吵到車外的案例層出不窮，還有駕駛被醉客攻擊，打得全身是傷躺進醫院，繞路、停車、開車習慣，都可能成為吵架原因。

台灣代駕服務推廣協會秘書長林鼎鐘：「如果真的快要發生糾紛，就覺得客人態度並不是很好的話，那我們就是跟客人，委婉的拒絕然後離開現場，不管後續有沒有收到費用，這些就由後面的這個，承接的總公司這邊來做處理。」

載到酒醉顧客，踢座位、酒醉叫囂，甚至睡到翻，不肯付費又叫不醒，都是經常碰到的狀況，業者建議，司機以手機錄音，替代密錄器直接錄影，避免侵犯隱私又能自保。

原文出處：2021.03.10 TVBS  記者 李潔 王經綸